發(fā)布時(shí)間：2024-09-29來(lái)源：三正集團(tuán)瀏覽次數(shù)：1224返回
今年以來(lái)，橋頭三正半山酒店認(rèn)真貫徹落實(shí)總裁關(guān)于爭(zhēng)市場(chǎng)、拓客戶的指示精神，充分利用集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，整合本地旅游資源，創(chuàng)新拓客模式，設(shè)計(jì)了多項(xiàng)增值服務(wù)以建立客戶粘性，并在開(kāi)拓工會(huì)療休養(yǎng)客群上取得一定效果。截至9月底，酒店今年共接待工會(huì)療休養(yǎng)團(tuán)4批次。
特別是近期，酒店以線路旅游資源整合，針對(duì)性增值服務(wù)設(shè)計(jì)和差異產(chǎn)品打造，撬動(dòng)了黃江鎮(zhèn)療休養(yǎng)市場(chǎng)。9月5日至6日，酒店成功接待了黃江鎮(zhèn)總工會(huì)職工鄉(xiāng)村療休養(yǎng)活動(dòng)。針對(duì)本次療休養(yǎng)活動(dòng)均為女性客群的特點(diǎn)，酒店設(shè)計(jì)了女性繪畫(huà)療愈沙龍，心理導(dǎo)師引導(dǎo)女職工們通過(guò)繪畫(huà)這一藝術(shù)形式釋放工作壓力，舒緩情緒。本次活動(dòng)受到參與職工的真切認(rèn)可，也得到了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
酒店還重新梳理了接待服務(wù)流程，把碎片化的服務(wù)細(xì)節(jié)與流程進(jìn)行系統(tǒng)化、條理化整理，優(yōu)化了團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)模式，提升了客戶體驗(yàn)。通過(guò)多維度設(shè)計(jì)對(duì)客互動(dòng)，在吸引客戶二次消費(fèi)方面取得了明顯效果。
為更好地拓展市場(chǎng)，橋頭三正半山酒店積極與橋頭、黃江、樟木頭等鎮(zhèn)工會(huì)組織，以及橋頭鎮(zhèn)內(nèi)的旅游景點(diǎn)加強(qiáng)交流，主動(dòng)拜訪，拉近彼此間的距離，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。酒店還針對(duì)性地設(shè)計(jì)了利益關(guān)聯(lián)的拓客模式，通過(guò)產(chǎn)品抽獎(jiǎng)、旅游資源置換、多維度對(duì)客互動(dòng)等方式，讓客戶在享受美食美景樂(lè)游的同時(shí)，經(jīng)歷了一次人生難忘的游學(xué)之旅，并成功讓一批療休養(yǎng)客戶成為了酒店的回頭客。
市場(chǎng)營(yíng)銷部的同事們表示，他們將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入貫徹落實(shí)爭(zhēng)市場(chǎng)、拓客戶精神，摸索更多提質(zhì)、拓客、增效的辦法，進(jìn)一步提升酒店經(jīng)營(yíng)水平與服務(wù)品質(zhì)，為顧客提供觸動(dòng)心靈的體驗(yàn)。
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